Privacy Statement 

Bij Phone House Roosendaal hechten wij grote waarde aan uw privacy. In dit Privacy Statement leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en hoe wij uw gegevens beschermen. Wij werken hierbij volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Phone House Roosendaal
Nieuwe Markt 42
4701 AJ Roosendaal
Tel: 0165 – 570 385
WhatsApp: 06 – 47 08 17 78
E-mail: info@phonehouse-roosendaal.nl
E-mail alternatief: roosendaal@phonehouse.nl

Phone House Roosendaal is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Naam, adres en contactgegevens

• Telefoonnummer en e-mailadres

• Informatie over uw aankoop of abonnement

• Reparatiegegevens (zoals toesteltype, IMEI-nummer, klachtomschrijving)

• Factuur- en betalingsgegevens

• Gegevens die u invult via contactformulieren op de website

• Communicatie via e-mail, WhatsApp of telefoon

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het adviseren, afsluiten en verlengen van abonnementen

• Het uitvoeren van reparaties en het informeren over de status ervan

• Het verwerken van aankopen, betalingen of retourzendingen

• Het bieden van klantenservice en beantwoorden van vragen

• Garantieafhandeling

• Het nakomen van wettelijke (administratieve) verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor andere doelen dan hierboven beschreven.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Reparatiegegevens: tot 12 maanden na reparatie in verband met garantie

• Facturen en administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke plicht)

• Contactformulier- of e-mailberichten: maximaal 6 maanden

• Abonnement- en contractgegevens: zolang uw contract loopt + wettelijke bewaartermijn

5. Delen wij uw gegevens met derden?

Uw gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

• Telecomproviders voor het afsluiten of wijzigen van abonnementen

• Externe reparatiepartners (alleen wanneer reparatie niet door ons kan worden uitgevoerd)

• Leveranciers voor levering van producten

• Administratie- of betaaldienstverleners

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.
Wij verstrekken nooit persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

• Onbevoegde toegang

• Misbruik of verlies

• Onrechtmatige verwerking

Onze systemen worden regelmatig beveiligd en alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien

• Uw gegevens te laten wijzigen of corrigeren

• Uw gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)

• Beperking van verwerking aan te vragen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw gegevens op te vragen (dataportabiliteit)

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

8. Cookies

Onze website kan gebruik maken van cookies om functionaliteiten te verbeteren of websitegebruik te analyseren. Indien wettelijk vereist vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies.

9. Wijzigingen in dit Privacy Statement

Phone House Roosendaal behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen. Op onze website vindt u altijd de meest recente versie.

10. Contact

Voor vragen over dit privacy statement of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen:

Phone House Roosendaal
Nieuwe Markt 42
4701 AJ Roosendaal
Tel: 0165 – 570 385
WhatsApp: 06 – 47 08 17 78
E-mail: info@phonehouse-roosendaal.nl